سياسة الأرجاع و الأستبدال
سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو قبل تجهيزه النهائي، وسنقوم بمراجعة حالة الطلب وإبلاغه بالإجراء المناسب.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن أو الشحن المرتجع بحسب حالة الطلب وسياسة شركة الشحن.
في حال استلام منتج تالف أو به عيب واضح أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت مع توضيح المشكلة وإرسال صور إن لزم، حتى يتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية ما لم يكن هناك عيب أو خطأ من المتجر:
- إذا تم استخدام المنتج أو تلف بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام.
- إذا تم طلب الاسترجاع بسبب تغيير الرأي فقط بعد تجهيز أو شحن الطلب، وذلك بحسب طبيعة المنتج.
- بعض المنتجات الحساسة أو المخصصة أو سريعة التلف قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
بالونات الهيليوم:
نظرًا لطبيعتها الخاصة، لا يمكن استرجاع بالونات الهيليوم بعد الاستلام إلا في حالة وجود خطأ أو عيب ثابت من جهة المتجر.
للتواصل بخصوص الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال:
الهاتف: 01016331582
البريد الإلكتروني: [email protected]